ООАиП, 04 лекция (от 05 октября)

Этапы построения каркасной модели бизнеса предприятия Этап 1. Описание внешней и внутренней среды предприятия Проведение анализа внешней среды: Проведение анализа внутренней среды: Привязка ресурсов к этапам БП. Описание стратегической декомпозиции целей по каждому СБЕ предприятия Описание: Присвоение функционально-тактических показателей оценки достижения целей. Распределение показателей по проекциям финансовой, клиентской, внутрипроцессной, обучения и развития персонала, экологической, социально-экономической. Описание функционально-оперативной декомпозии целей по каждому СБЕ предприятия. Описание регламентов исполнения БП оперативный уровень предприятия.

Ваш -адрес н.

Читать статью полностью Язык статьи - русский Ссылка для цитирования: Предлагается использование объектной модели данных для систем управления и оперативного принятия управленческих решений при процессной организации деятельности промышленного предприятия. Рассмотрены базовые понятия и определения, используемые в объектно-процессной модели данных, предложено ее математическое описание, которое включает представление дерева целей системы, метамодели объекта производственной системы, бизнес-процесса, центра ответственности за ресурс.

основе реинжиниринга бизнес-процессов)>, представленную в . МеТрическая модель оценки качества управлениrI портфелем банковских ак- тивов.

Контактируя с отделом продаж или сервисным центром, клиент формирует отношение ко всей компании в целом. Постепенно компании приходят к пониманию, что они продают не только продукты или услуги, но и"себя как надежного и выгодного партнера". Таким образом, вопрос повышения степени лояльности клиента и построения долгосрочных отношений не может быть решен путем улучшения работы одного из подразделений.

На повестку дня встает вопрос интеграции всех канатов маркетинговых коммуникаций с потребителем продуктов и услуг компании. В среднем привлечение нового клиента обходится дороже в 7 - 10 раз, чем удержание существующего. Большая часть клиентов в ряде отраслей на Западе окупаются только через год работы с ними. Удовлетворенный клиент расскажет о своем удачном опыте в среднем пяти своим знакомым, неудовлетворенный - минимум десяти. Эти факты свидетельствуют о том, что перенос усилий компаний с привлечения новых клиентов на удержание существующих и повышение качества работы с ними позволяет добиться значительно большего эффекта, чем при традиционном подходе - привлечении как можно большего количества новых клиентов.

Эта идея является одной из ключевых в концепции Управления взаимоотношениями с клиентами.

Проектирование модели бизнес-процессов

Транскрипт 1 Саратовский государственный университет им. Основной принцип процессного подхода заключается в структурировании деятельности организации в соответствии с ее бизнес-процессами, а не организационно-штатной структурой. Именно бизнес-процессы, формирующие значимый для потребителя результат, представляют ценность, и именно их улучшением предстоит в дальнейшем заниматься. Модель, основанная на организационно-штатной структуре, может продемонстрировать лишь хаос, царящий в организации о котором в принципе руководству и так известно, иначе оно бы не инициировало соответствующие работы , на ее основе можно только внести предложения об изменении этой структуры.

С другой стороны, модель, основанная на бизнес-процессах, содержит в себе и организационно-штатную структуру предприятия. В соответствии с этим принципом бизнес-модель должна выглядеть следующим образом:

Практические рекомендации по построению и использованию моделей бизнес-процессов, построенных в IDEF0.

В таблице 1 показано, кто из сотрудников Отдела маркетинга отвечает за процессы, кто в них участвует, кто получает информацию 3. Следует отметить, что любая такая матрица ответственности не регулирует всю деятельность подразделения. На практике всегда существует ряд работ, которые сложно формализовать и распределить по процессам. Это и не нужно делать. Роль матрицы ответственности состоит в определенном структурировании деятельности подразделения.

Но говорить, что кроме процессов, указанных в матрице, других процессов в подразделении не существует — заведомо некорректно. Итак, деятельность Отдела маркетинга мы описали, выделив 5 процессов.

Навигация по записям

Разработка качественной модели системы Введение к работе Актуальность темы исследования. Одним из важнейших направлений развития экономики России является строительная отрасль, основной задачей которой является обеспечение комфортным жильем граждан России по доступным ценам. В управлении строительной организацией активно развивается использование инновационных средств анализа технологических и производственных процессов, в рамках которого принято представлять основные организационные направления в виде совокупности бизнес- процессов, требующих структуризации.

Типовая методика описания процесса производства статистической 6) субпроцесс по подготовке бизнес-модели документирует выводы других . пользователей, метаданные о процессе, метрические данные систем, а также.

От кого из сотрудников вашей организации — например, вашего непосредственного руководителя, других менеджеров, руководителей других направлений — вашей команде понадобится помощь в ходе реализации проекта? Рядом с каждой фамилией укажите, какого именно рода помощь потребуется от данного человека это может быть одобрение финансирования, внесение идей по редизайну процесса, участие в практикуме или пилотном проекте.

Каким образом вы обеспечите поддержку деятельности вашей команды со стороны лиц, перечисленных в п. Каков будет график проведения работ по совершенствованию бизнес-процесса? Рядом с каждым этапом укажите планируемые сроки его завершения. С какими препятствиями предположительно может столкнуться ваша команда в ходе совершенствования бизнес-процесса? Перечислите их и укажите, как вы планируете преодолеть каждое из них.

Составляем функциональную схему бизнес-процесса Данный рабочий документ поможет вам составить карту-схему бизнес-процесса.

Инжиниринг и совершенствование бизнес – процессов компании

Рисунок 1 - Динамика основных экономических показателей России - г. В таких условиях население склонно выводить деньги из банковских депозитов, при этом ключевым альтернативным источником сбережения продолжает оставаться недвижимость, так как одной из основных задач строительной отрасли является обеспечение комфортным жильем граждан России по разумным ценам.

Мировой финансовый кризис привел к тому, что к концу года ситуация в строительстве России стала очень тяжелой. Ведь основными источниками финансирования строек были средства граждан, а также кредиты и инвестиции. И в ситуации кризиса в первую очередь пострадала отрасль жилищного строительства, так как банки прекратили кредитование, нарушили сроки выдачи кредитов, поставив строителей в исключительно тяжелое положение, а для граждан создалась иллюзия, что покупать жилье заведомо невыгодно.

Те компании, у кого объекты были в готовности 50 процентов и выше, закончили строительство.

Для оценки эффективности бизнес-процессов исследователями Такой показатель отражает число уровней в модели бизнес-процессов на количество .. возможно с помощью показателей, рассчитанных в метрической шкале.

Это может занять от нескольких часов до нескольких недель, быть проактивным, например, по инициативе руководства, или реактивным, например, жалоба клиента, а также включать одного или нескольких человек. Классификационная структура процессов, описанная выше, может в этом помочь. Выходом из этапа выбора должно быть согласованное количество процессов, которые будут рассмотрены, утверждены руководством и под них будут выделены ресурсы для работы и согласования целей.

Далее следует процесс понимания, охватывающий границы процесса - где он начинается и где заканчивается, что в него включено и исключено. Кроме того, должны быть поняты, ключевые подпроцессы и отчетность. Этого можно достичь, определив элементы процесса - название, цели, границы, входы, выходы, контроль и ресурсы, и использование таких инструментов, как картирование процессов, декомпозиция и блок-схемы, описанные далее в этом разделе. Выходом из процесса понимания может стать процессная карта высшего уровня, карта подпроцессов, перечень ключевой ответственности, перечень основных входов, выходов, панели управления и ресурсов, действующих на процессы и подпроцессы.

Эффективность процесса включает запись и подробное исследование эффективности этого процесса, получения мнения об эффективности как от текущих поставщиков и потребителей, так и тех, которые были в прошлом. Важно определить согласование требуемых характеристик эффективности для будущего усовершенствованного процесса, согласовать, как она будет измеряться, контролироваться и анализироваться. Данные должны быть собраны и проанализированы, - это может быть достигнуто несколькими средствами, включая наблюдение, , интервью, фокус-группы, анкетирование.

Выходом процесса эффективности является понимание ключевых метрических данных, лежащих в основе требований клиентов, поставщиков и персонала будущего измененного процесса. В процессе анализа собираются и анализируются данные и информации , для пересмотра и выработки рекомендаций по улучшению процесса. Могут быть использованы некоторые инструменты, такие как причина и следствие, анализ Парето и анализ силового поля. Бизнес-преимущества и временные рамки для достижения этих целей, также должны быть определены, наряду с распределением ресурсов, показателями эффективности и механизма ми наблюдения и отчетности.

62+ ключевые модели менеджмента на все случаи управления компанией [чек-лист]

Словарь Агрегация Процесс вычисления величины показателей, характеризующих деятельность сектора водоснабжения и водоотведения на муниципальном или государственном уровне, на основе данных исходных и индикаторов по конкретным предприятиям. Атрибуция Пояснение связи между достигнутыми результатами и окружающей средой. Она показывает, до какой степени наблюдаемые изменения являются результатом деятельности предприятия, принимая во внимание другие факторы, влияющие на его деятельность как запланированные, так и нет , включая внешние воздействия.

База для сравнения Ориентир или стандарт, на соответствие которому можно оценивать результаты деятельности предприятия и его планы. Например, что было достигнуто ранее, каковы результаты деятельности других предприятий, каковы поставленные цели, чего можно достичь в данных условиях; Промежуточный ориентир для оценки прогноза за данный период.

бизнес-процессов и использования факторов производства. Обоснована .. метрической модели (формула 1) при экономической интерпретации.

Управление в социальных и экономических системах Количество траниц: Рисунок 1 - Динамика основных экономических показателей России г. В таких условиях население склонно выводить деньги из банковских депозитов, при этом ключевым альтернативным источником сбережения продолжает оставаться недвижимость, так как одной из основных задач строительной отрасли является обеспечение комфортным жильем граждан России по разумным ценам.

Мировой финансовый кризис привел к тому, что к концу года ситуация в строительстве России стала очень тяжелой. Ведь основными источниками финансирования строек были средства граждан, а также кредиты и инвестиции. И в ситуации кризиса в первую очередь пострадала отрасль жилищного строительства, так как банки прекратили кредитование, нарушили сроки выдачи кредитов, поставив строителей в исключительно тяжелое положение, а для граждан создалась иллюзия, что покупать жилье заведомо невыгодно.

Те компании, у кого объекты были в готовности 50 процентов и выше, закончили строительство. В году объемы строительства упали почти на 20 миллионов квадратных метров. В и годах ситуация сохранила характер. В результате сегодня нарушаются контрольные цифры, которые были определены президентом и председателем правительства. Помимо кризиса в 1 году на всей территории Российской Федерации отменена процедура выдачи лицензий на ведение строительной деятельности, введен институт саморегулирования СРО.

Рисунок 2 - Динамика основных показателей инвестиционной и строительной деятельности в гг.

Улучшаем бизнес-процессы

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Введение Необходимым условием создания программного продукта, показатели качества которого удовлетворяют требованиям технического задания, является назначение обоснованных норм надежности. Следует подчеркнуть, что часто разработчики технического задания формируют необоснованные требования к показателям надежности.

Завышение требований к надежности приводит к необоснованным затратам на стадиях разработки программного продукта.

Ключевые слова: процесс, бизнес-процесс, модель, Теория бизнес- процессов явля- ется одним темпоральная логика, метрический.

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы. Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы. Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания.

Не усложняйте схему на данном этапе. Добавьте основные варинты развития процесса и основные промежуточные события. Дополните схему недостающими операциями.

Обзор методологий проектирования бизнес процессов